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                  鯉城新聞
                  打造一流營商環境,鯉城“全速辦”!
                  2024-03-08 17:07:22 星期五 來源:鯉城新聞網

                  新年伊始,鯉城區制定發布《鯉城區2024年“營商環境創優年”行動方案》,明確以持續創優創業創新環境、消費市場環境、項目建設環境、城市品質環境、政務服務環境為主攻方向,讓企業扎根發展、擴大投資的信心更足、底氣更足。下好優化營商環境“先手棋”,鯉城區一如既往全力以赴。

                  作為評價營商環境的重要指標,政務服務事關企業群眾的幸福感和滿意度。去年來,在鯉城區委、區政府和市行政服務中心管委會的正確指導下,鯉城區行政服務中心管委會認真貫徹落實黨的二十大精神,緊緊圍繞省委“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動部署要求,深化“放管服”改革,推動行政審批相對集中、審批流程優化、政務服務下沉,推進政務服務數字化便利化改造提升,打響“全速辦”政務服務品牌,讓營商環境成為企業和項目發展的“磁力場”。

                  刀刃向內抓改革

                  政務服務提質效

                  “原本需要一天時間才能辦完的事,現在10分鐘就能搞定,感覺很方便?!滨幊菂^政務服務中心辦事效率越來越高,市民群眾紛紛給予好評。

                  為讓群眾辦事更省心,鯉城區行政服務中心管委會向“辦事慢、環節多、材料多”開刀,全力推進審批服務事項網上可辦。去年,共精簡材料324份、精簡環節601個、壓縮時限950個工作日,進一步提升審批服務事項“一網通辦”率。

                  向問題“叫板”,持續開展行政審批服務“局長走流程”活動。鯉城區23個部門的主要負責人通過線上線下等不同體驗方式,親自體驗政務服務事項204個,查擺并解決存在問題58個,壓縮承諾時限57個工作日,減少申報材料28個,力促政務服務提質增效。

                  向標準化看齊,全面提高辦事指南準確度。嚴格落實“政務服務‘五級十五同’標準動態調整機制”要求,動態調整進駐省網的審批服務事項。同時,安排專人每天核查整改辦事指南預警問題,2023年共整改問題事項2177項,整改率達100%。目前,鯉城區1080項辦事指南均實行全省統一辦理標準,辦理流程更加優化,審批服務效率顯著提高。

                  服務方式大轉變

                  “省心辦”實招頻出

                  去年,鯉城區行政服務中心管委會優化整合政務服務大廳資源,在全市率先推行政務服務“大綜窗”改革。通過打破原來分設窗口、各自為政、分散受理的傳統模式,集成設置個人事項、法人事項、社會保障、工程建設、全科綜合五個“大綜窗”,實現“一窗、一次”的集成服務,不斷提高群眾辦事滿意度。

                  如今,政務大廳窗口數量由原先的70個縮減到54個,窗口工作人員由原先的118名縮減到109名。

                  服務窗口布局上的小改變,背后折射的是鯉城區行政服務中心管委會“拆墻破壁”,優化政務服務方式的大轉變。

                  新增入駐鯉城交警大隊車駕管業務、鯉城稅務“稅保鯉”一網通辦業務,以及泉州市燃氣有限公司的燃氣辦理服務等各項簡單、高頻業務,通過環節整合、流程優化,推動更多事項“一件事一次辦”,讓市民和企業辦事更加便利。

                  “全速辦”改革以來,鯉城區行政服務中心管委會聚焦企業群眾“省心辦”,不斷推陳出新,用快捷、優質的政務服務把實事真正辦到群眾的“心坎”里。2023年,累計辦理“開辦企業一件事”3051件、“五險合一”611件等其他“一件事”套餐服務共計5010件。

                  服務陣地廣拓展

                  家門口辦事更便捷

                  首創區直部門便民服務直通“黨建+”鄰里中心,在鯉城高新區科創中心設立企業服務審批直通窗口,提供企業開辦咨詢,企業注冊登記、變更、注銷等服務,實現“社區就近受理,區級綜合審批,證照就近領取”的新服務模式。

                  這是鯉城區行政服務中心管委會著力優化營商環境、提高企業群眾辦事便利度的一個縮影。

                  去年來,鯉城區行政服務中心管委會推動政務服務進園區、社區,并不斷豐富鄰里中心相關職能,組織業務骨干下沉基層一線提供政策咨詢、業務辦理、幫辦代辦等服務,將政務服務直達群眾“家門口”,打造了政府部門和群眾之間的“紅紐帶”“連心橋”。

                  與此同時,持續布設綜合性政務服務終端,打造15分鐘政務服務圈。37臺“e政務”自助服務一體機分置在區、街道、社區等政務服務場所,2023年全年為群眾辦事提供全天候、全流程自助服務22764件。

                  工程審批再提速

                  項目建設“加速跑”

                  服務項目建設,打造優質營商環境,高效的政務服務是不可或缺的重要一環。

                  去年來,鯉城區行政服務中心管委會集中優勢資源,開展“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務專項活動10場次,服務15個項目(含4個工業園區標準化建設項目),協調解決問題37個,進一步壓縮審批跨度用時,促進項目建設早開工,項目單位服務評價滿意度達到100%。

                  此外,積極推行工程建設項目審批“幫代辦”服務,以第三方購買服務和重點人才培養相結合方式,在政務服務中心辦事大廳設立工程建設項目審批“幫代辦”服務窗口,打造工程項目審批一站式服務。2023年,陸續完成了愛國路安商房、建發養云、通政巷遇精品酒店等“幫代辦”服務37件。鯉城區行政服務中心管委會通過提供更加高效的營商環境,把項目前期工作做實,助力項目從“施工圖”快速變為“實景畫”,取得明顯成效。

                  營商環境更優,發展足音強勁。未來,鯉城區行政服務中心管委會將持續以優化營商環境為支點,深化行政審批制度改革,推動政務服務便利化、數字化改造提升,撬動經濟高質量發展奔騰向前。


                  責任編輯:李瑩
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